第366章 猛烈报复
刘飞对于这种嫌贫爱富的行为非常不屑,没想到这位销售小姐还是个演技派,不管是动作还是表情都表演得十分到位,要不是对她刚刚那句话印象深刻,他甚至怀疑自己是不是错怪人家了。
“先生,我不强求您购买车行的汽车,但是请您不要为难我。”方红一脸委屈,心里却得意极了,不知道有多少顾客都在关注这里,等会若是她亲自出面卖惨,想必会有很多顾客心软找她下订单吧。
刘飞正要说话,却听见一旁传来了惊喜的声音。
“刘飞?你怎么会在这里?”王倩今日换了新发型,波浪卷长发随意地别在肩上,一身职业装将凸凹有致的身材标得极为明显,即使她的脸上带着一丝丝倦怠,仍不妨碍人们对于这位大美人的惊艳印象。
刘飞愣了一下,笑道:“我来这里买车啊,你呢?”
转念一想,上次拿到的名片上似乎写着,王倩是一家车行的主管经理,莫非.......?
“你在这里工作?”没等王倩回答,刘飞又接着问道。
王倩笑着点头,上前拍了拍他的肩膀,显示出两个人关系的亲近,说道:“这么快就来给我贡献生意了啊,怎么没见你提前通知我,我好亲自接待你。”
“确实应该提早通知你,其他人确实不大合格啊。”刘飞也不客气,接下了话茬。
王倩隐约觉得这话似乎有些不对劲,再看看对面涨红了脸正在发呆的方红,敏锐地问道:“是发生什么事了吗?”
“小事一件,只是你的员工服务态度似乎不大好,还倒打一耙说我为难人,嫌贫爱富可不是好习惯哦。”刘飞一股脑地将事情都说了出来。
眼看着王倩就要发火,方红连忙摆摆手,上前解释:“经理,事情不是这样的,你听我说...是这位先生要求我将这里所有的车型都介绍一遍,我才认为他为难我的。”
“我们车行的服务宗旨是什么?”王倩的声音有些冰冷,带着洞穿灵魂的力量,开口便是一个问题。
这个答案早已在员工的心中停留许久,方红想都不想便说了出来:“服务至上,顾客需求是第一。”
“既然如此,这位先生提出这样的要求,有问题吗?”王倩反问道。
方红急得咬了咬嘴唇,低下了头:“没...没问题。”
这两个人分明就是认识,怪不得经理站在顾客那一边。
“嫌贫爱富,服务态度差这一点,我建议你可以调取一下监控录像,你就知道发生什么了。”刘飞指了指不远处的高清摄像头,刚刚的一切应该都被记录了下来。
方红的脸色变得更差了,从前倒也是有顾客前来投诉服务态度差的情况,但是从未调取过监控录像,值班经理也只是象征性给予警告,从未真枪实弹处罚过。
若是真的调取了监控,刚刚所发生的一切岂不是都......
“这位先生,刚刚是我冒犯您了,我向您真诚地说一句对不起,请您不要跟我计较了,行吗?”方红再一次表现出楚楚可怜的样子,与刚刚的嚣张完全不同。
王倩算是彻底搞明白了,她没有坑声,想看看刘飞怎么决定。
她跟刘飞是朋友关系,若是朋友答应了不再追究,她也打算简单处罚了事。
若是刘飞坚持不同意,她只好按照规定将此人开除,永不录用。
这就是车行的服务宗旨,服务至上,顾客需求是第一。
“行啊,我可以不计较。”刘飞认真地点点头,直到看见方红脸上出现了轻松的神情,才慢悠悠地继续说道:“只要你带着我将这里所有的车型都介绍一遍,每一项说清楚详细,让我满意,我就不再追究了,如何?”
不得不说,看到一个人从希望的顶端跌落至谷底,确实很爽!
“怎么样?”见对方迟迟不说话,刘飞索性挑眉问道。
这个要求确实比较过分,他所在的这个车行是青岩市规模最大的,也就是说,其中所覆盖的车型多达上百种,若是要一一做详细介绍,将浪费方红许多时间,她将无法接待其他客人。
“行,我没意见。”方红咬着牙说道,她在内心早已恨得入骨,碍于经理的面子不好发作。
王倩也不阻拦,只是跟在刘飞的身后,听方红开始介绍起第一辆车。
看得出来,刘飞想要买车是认真的,他不断询问着每一辆车的细节情况,时不时还抛出几个问题,顺带着沉思一会做出对比,淘汰掉性价比不高的车辆。
方红一路上不知道喝了多少次水,还跑了几次厕所,介绍得口干舌燥,还要避免因为不了解某个数据而被老板认为自己专业能力不强,一时间压力极大。
唉,早知道刚刚就不为难这个顾客了,反而害得自己难以脱身。
“思来想去,你们一楼的车子都不咋地,现在去二楼看看吧。”刘飞一句话,轻描淡写之间便否决了一楼所有车辆的可能,进入了车行的二楼区域。
方红忍不住咽了下口水,这只是她今日噩梦的开端。
不知道是刘飞故意要整她还是怎样,方红发现了一点,那就是刘飞对于车辆有许多好奇的地方,而且都要求她解释清楚,否则绝不罢休。
看着方红如此痛苦,刘飞心中满足不已,他能理解这些销售人员为了生活而努力工作,针对顾客进行筛选并非坏事,但是出言侮辱和动辄演戏并非好习惯。
“王倩,你有什么好的推荐吗?”等方红介绍完了二楼的车型,刘飞也不再为难她,和王倩一起去了一楼。
王倩简单说了几句,她建议刘飞从自身的经济实力和社会地位入手,选择一辆最为合适的车。
“行,那就这辆车吧,销售提成算给你自己。”刘飞指了指门口的保时捷卡宴。
方红有些惊讶地张大嘴,后悔得肠子都青了,早知道她就不为难人家了,这种经历真是一辈子都难以忘记啊。
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