第一百三十九章 顾客有时候是魔鬼

吵闹声越来越大了，沐寒个人孙店长对视了一下，快步走了过去。梦马咖啡店里面的客人，一般都上中上层富裕人家，意外也会有时常有发生，不过大家都不会要跟客人斗嘴，给双方一个满意的答案。

“我不知道你们咖啡店，为什么有你这样的服务生，做错了还这么大声说话，不道歉！”那是一个穿着知名品牌，最新款式连衣裙，头发梳得干净盘着固定在后脑，精致明亮妆容的夫人坐在位置上，她柳眉上扬，略皱眉头，不满写在脸上，周芸菲的态度，让她更加生气，对面坐着两个可爱的双胞胎兄弟，大约是7-8岁，还是天真懵懂的年纪，不过两个孩子正襟危坐，平静地看着他们的妈妈，并没有说话。

“那我问你，现在是他们有受到伤害吗？明明是我……”周芸菲噼里啪啦还想继续说，就被赶来的沐寒拉到身后打断了说话。

那个夫人一开口，就是兴师问罪的状态，让周芸菲也很生气，刚才还是她保护这两个孩子没有烫伤，现在倒怪起她来，这口气吞不下去，平时都被爸妈捧在手心里，才不让步，嘴巴就跟那个夫人杠上了。

“先别说话，看孙店长怎么处理。”沐寒按了按周芸菲的肩膀，淡漠地说。将她再往后拉开一点，以免她又冲动。她瞧见了周芸菲右手上有一块咖啡污迹，那个位置红红的，是被滚烫的咖啡烫伤了。

“这位夫人，我是这咖啡厅店长，请问这里是发生了什么事情了？”孙店长微笑中看不出是真心还是假意，一脸和善。他看了一下桌面上，放着托盘上面有3杯咖啡，一碟刚做好的意粉，搭配的酱汁已经倾撒在外面，那三杯咖啡也不同程度往外倾撒，餐桌布上都是痕迹，其中有个地方差不多快接触到，坐在外面孩子的手臂上。

“终于有个领导过来。”夫人瞟了一眼孙店长，稍微故作姿态理了理，没有一丝凌乱的头发，“刚才这位服务生，将东西捧过来，托盘就直接放到餐桌上，很随意地放，那些拉花咖啡被弄散了，飞溅出来，差点就烫到我的大儿子手臂上，万一除了什么事情，是不是你来负责？还是整一间咖啡店负责？”

夫人一口气说着说着，开始问责任之后，还是高傲地看了周芸菲一眼，连带也没有给沐寒好脸色，摸了摸手上贵重闪烁的钻石戒指，轻哼一声说：“那位服务员，我还是建议贵店解雇了，这样的服务态度和质量，就像是街道旁边的小吃店一样粗鲁，贵店的形象也会收到损伤的。其她客人知道今天的情况，估计也不怎么来了。”

的的确确这位夫人，以往是跟姐妹淘一起来喝下午茶，次数相对多，也没有发生什么冲撞的意外，今天带着两个孩子过来，刚被周芸菲这个新人给碰上了，还出了这个意外。

“你这……”周芸菲一肚子气还没有消，有听到那妇人如此看不起她，脾气一上来就又要说话，结果被沐寒捂住了嘴，听到沐寒在她耳边清淡地说：“知道你烫伤了，想跟我过去处理一下。”然后快速将周芸菲拉走。

夫人看见沐寒拉走了周芸菲，还是出手指了指，晦气地说：“这是做错了事情就要跑了吗？给我回来道歉，现在的年轻人什么道德。”

同一时间，孙店长也挡在两个小女生前面，客气微笑地说：“夫人，刚才你所说的，我也了解了，那位服务生是第一天上班，培训时间不足够，冲撞了夫人和两位少爷，我们深感抱歉。咖啡店里人手不足，就让没完成培训的她协助，是我责任，夫人今天的费用全归咖啡店，两位少爷如果刚才收到什么惊吓和伤害，我亲自陪同去医院。如何？夫人还满意吗？”

其他客人看见孙店长，亲自出来说话解释，道歉，这事情也应该完美结束了，都不再关注这边，还是愉快地吃着东西。

“弄了这样一出，我心里都很不高兴，怎么满意？”夫人听到孙店长的道歉，气倒是顺了不少，不过就这样算了绝对不是她的风格，眯了眯眼睛，反正二楼她是没有上去过，申请也都排到了明年，听说是能指定服务生服务，那和补救趁着这个机会，让她和两个宝贝儿子都上去。

“那依夫人之见，是想如何处理？我们愿闻其详。”孙店长一贯都是圆滑处置事，这么一个女人绝对就不是善茬，周芸菲的犯错只是一根导火索，如果不合她的心意，大半是要发难的。

夫人微微仰着脖子，展示了一下她佩戴的珠宝，一套钻石项链耳环手链戒指，涂上偏正红的的唇弯了一下，食指勾了勾，让孙店长靠近一些说话：“现在能安抚我的心情和两个宝贝儿子，就有一个办法，不知道孙店长能否稍作安排。我需要上二楼用餐。”

孙店长一听，心下一沉，每天安排的二楼VVIP是有限定客人，以保证服务质量，唯独有两个雅座是留给凌承熙、沐源和周梓杰，永远是空出来，以备他们什么时候过来，当然老板不在国内的时候，大多数都是杰少很沐少过来。其它位置都是按照客人排队预约而安排，假如这人一直不走就会很难办。

孙店长依旧笑着说：“夫人请稍等，我让人过来清理一下这边的东西，查一下记录再作安排。”

“可以，看着这些都反胃，快些清理吧！”夫人知道孙店长不敢把事情闹大，快到饭点时间，陆陆续续有很多客人来到了。

孙店长吩咐着其他服务生，将这边的情况收拾干净。他就快速走到吧台看着客人记录，今天的客人没有一个取消预定，紧锁着眉头，想着该怎么办！突然灵机一动，敲了敲员工休息房门，说：“我进来了。”

“店长，那边怎么了？需要道歉吗？”沐寒忧心看着周芸菲，这小女生脾气还挺倔，刚才帮她上药还在生气，不理会人。

孙店长看了周芸菲是小性子发作，一定不是穷苦人家的孩子，待会在跟她说，还是对沐寒，叹了口气，苦恼地说：“道歉那些我已经说了，那人要上二楼用餐，这样也不好拒绝。可是你也知道二楼上面每天都是满座，这么好的视野和服务，客人们都是抢破了头，也要挤上去。”说完还看了看幽怨地看着沐寒，表现地力不从心，“看来老板要把我炒鱿鱼了。”

“什么！有这么严重么？”周芸菲闻言，抬起头来，吸了吸鼻子说，“大不了，我去跟她道歉咯。”刚在在房间里听了沐寒几句开导提醒，她意识到也是一时太冲动了，不顾及咖啡厅还有其他客人，就对客人这么说话，确实不妥。沐寒说得没错，服务员就要有服务的态度，出来工作原来真不容易。

“你现在的态度，跟夫人道歉不就是火上浇油么？”沐寒头痛，感觉上刚跟周芸菲说的，白说了。转头跟孙店长说：“店长，哪里不是长期预留给杰少他们位置？先让那位夫人过去那边，不然不好交代。”

“我也是这么想，小寒果然聪明，麻烦你打个电话给他们，确定他们今天晚上不过来的话，我就能马上安排夫人，上二楼用餐，她的牌号是到明年，现在这事情一出，只能这样安排。”孙店长脸上浮现了笑意，等着沐寒打电话确认。

“老狐狸。”沐寒小声说了一句，知道孙店长地让她去打听情况，如果杰少他们过来的话，就让她去做说客，如果他们不打算过来，就正好可以直接安排了，老谋深算的店长。她拿出手机拨通了周梓杰的电话。

周芸菲一脸懵听着，她关心杰少这个称呼，莫非是有长期在在这边订位置的公子哥？眼前一亮，看来她到这里打工，物色上流的少爷做男朋友，是来对了，她不能现在就让店长撵走，得坚持见到杰少，不知道他长得帅不帅。

“嫂子，好呀！今天怎么给我打电话呢？”周梓杰清亮愉快的声音传到耳朵里，也许别人觉得好听，在沐寒听来是想让他闭嘴的节奏，纠正了这么多次，依然还是解决不了叫她嫂子的毛病。

沐寒开门见山说：“杰少，你今天晚上回来梦马吗？还有承熙和沐源，你们会过来吗？”这个时候沐寒聪明地靠近孙店长，让他要去听听情况

“这个你怎么问起我来了？应该是不过去了，凌老大那似乎也在忙着手头上文件方案，沐源一般我不过去，他也不过去。”周梓杰是说了情况，下一秒又开玩笑胡说八道起来，说，“嫂子怎么向我打听起来，打个电话给凌老大就好，万一他吃醋了，我是吃不了兜着走，哎~只怪我长的太美了。”

孙店长听着笑意深沉，沐寒是被他看得毛骨悚然，连忙说：“确定不过来，那就行，再见。”话音落下就马上切断了电话，怕下一秒周梓杰就会说什么惊天动地的句子出来，让孙店长知道更多情况。

“店长，你也听到了，这样就可以安排，那位夫人上去用餐了。”沐寒也淡淡地笑着说，“周芸菲是我带着培训，出来问题，也需要负责，楼上那位夫人就让我去服务，可以？”

孙店长想了想，沐寒这个小丫头，做事情挺上心，以往二楼她独立负责的客人都给出好评，于是也就同意了，还是提醒着说：“有什么事情先过来找我，不要莽撞，知道吗？”

“知道了，我现在就去准备，店长你也去亲自安排会比较好。”沐寒点点头，推开门先出去准备所需的东西。

“店长，那我……我是不是要跟着沐寒姐姐，去服务那个夫人？”周芸菲心不甘，情不愿地问一下。

“不需要！如果你这小孩子还想要在这里，继续兼职的话，就在这里面壁思过，得空了以后我会找你面谈，不合格的就不需要再来上班了。”孙店长满脸笑意，眼神杀气，话语确实很硬。


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