第4868章

第4868章

这要是真真正正的出现什么情况，应该怎么办呀，这些都是问题，你们要是再不引起重视的话，我就要自己去办了。”

白美溪也把这些问题反映到了小李这边，让小李赶紧去解决，因为大家的态度确实是不好，也导致了很多的顾客心情特别的差，毕竟顾客的心情问题还是很重要的。

商超原来的质量都是特别的有保障，但是这员工的服务态度一直都特别的差劲，自己之前也去看过几次，虽然没感觉有那么的不好，但是跟自己的理想方向还是有一定差距的。

而昨天自己去派了一个卧底，让卧底进去，看看问题，就发现了早晨起来的时候，大家的状态各方面都不错，也能够在自己的岗位上努力工作，虽然会出现一些在一旁闲聊天的情况，但是大多数的人都是特别的积极主动去摆货，理货。

弄好自己该弄的事情，但是这到了中午以后，人可能就开始有一些懈怠了，对顾客也总是爱搭不惜理儿的。

尤其是到了晚上，要下班的时候，别说能不能够找到人了，就连很多的水果，都已经提前给收拾起来了，这样的话，顾客根本就没有办法去买到自己心仪的东西。

而且还有一些水果的质量，也都不是特别的好，这一点应该多去注意。

“您说的这些问题，我因为下午或者说是晚上基本上都在仓库这边，我也是确实特别的忙两边跑啊，有的时候这个精力还是有限的，但是这确实是我的问题没有抓到位。

毕竟晚上的顾客，还是特别的多，尤其是我们的商超下班，可能会晚一些，可以让更多的顾客去买到新鲜的蔬菜水果，所以很多的顾客才愿意来到我们这边。

我们这边的服务态度没有跟上，我确实是有问题的，我今天下午就直接去商超那边突袭，也抓到他们一些把柄，并且进行严罚。”

小李能够认识到自己的错误，并且愿意及时的去改正，从来都没有二话，这点特别的好。

“严厉惩罚并不是目的，我们最重要的就是要让大家能够从根本的上面认识，得到我们要求的是员工的服务和态度，必须特别好的对每一个顾客，我们要做的就是让顾客满意。”

白美溪拍了拍小李，让小李意识到这个方面。

“您放心，我知道我应该怎么去做，之前的时候，我也跟员工去说过这个问题，而且我们这边也有培训，培训了以后不能够说是啥用都没有。

还是希望大家能够按照培训的状态，一点一点的往前走。”

小李这边也是知道大家现在什么样的情况，而且自己有的时候在仓库，市场那边肯定会有一些人就会放松警惕，所以自己也准备加派一些人手，培养一些自己的心腹。

“这样吧，这个是我的侄子，也是刚来这边，你多带带他，如果要是比较不错的话，以后他也能够帮你分担一些任务，而且最近再有五个月左右，我想把你派入到一个新的市场上面去，承担起一些别的重任。

毕竟你有经验，而且大家也都特别的信任你。


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