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第459章


第459章

那晚妈妈后半夜还是接到电话走了,我真是对她的工作性质无比庆幸,早早的起床先去酒店的人事部报道。

临上电梯前朝阳姐还特意拉着我小声的叮嘱,“葆四,十七楼都是经济客房的,入住率特别高,什么样的顾客都有,一定要认真知道吗。”

我点了一下头,“那评分是不是及格就可以了,就是一个顾客可以打十分,六十分就可以了。”

朝阳姐轻笑,“当然,但是越高越好啊,你不是想多赚钱吗,工资也是跟绩效对比的啊。”

“那大概能对赚多少。”

“你是暑期工,基本工资虽然一样,但奖金肯定要少很多的,全下来肯定会多一两百吧。”

一两百。

我心里有数了,又跟朝阳姐聊了几句就上楼了,这个帐是要算的,辛苦没事儿,可要看付出跟回报啊。

如果我累得要死要活连看书学习的时间都没有我是觉得不值得,毕竟我有正事儿要干的啊!

来不及多想,得先熟悉业务,给我们的办公室不大,有四五台电话,带着我的是个三十出头的女人,她让我们叫她萱姐,很漂亮,但看着我们没什么好脾气,一来就吩咐我们赶紧换好衣服,她好给我们讲工作流程

工作服其实就是个白衬衫外加黑色一字裙,大方,职业,优雅,当然是酒店服务员必备的装束了,踩着小高跟,我略微不适的跟在萱姐身后,听她讲着一层有多少客房,布草间以及洗衣房的位置,包括布草旁边的房扫员休息室。

她的意思就是说客人的退房后前台是第一时间通知我们的,也是由我们检查一下客人有没有遗落的物品以及酒店公用物的损耗,确保没问题后再联系房扫员就位打扫更换,我听着很认真,但一圈下来脚真疼。

剩下的就是排班,她先带我们一个白夜班,剩下的班就是她跟我们俩轮着来,“我们这层都是经济房,订机票这类的业务不多,有人家也都在前台解决完了,但是入住率很高,几乎都住满了,因为退房时间不定,叫醒业务很多,最不能犯的错误就是耽误客人的时间,所以晚上必须熬夜,时刻抖索精神,老外很少,不需要英语,只是活比较杂碎,可以做好吗。”

很简单么,别说我们只是客房服务员了,每层还有专门值早晚班的呢,就算我们睡过去了也有人去处理这些事儿,只不过影响不太好而已。

结果当晚我就要崩溃了,困得我啊,真是五迷三道的,强撑着接电话,转接餐饮部叫宵夜,然后按照记录做叫醒服务,好几次都开始点头了,倒是看着樊丽跟上了弦的小马达似得一刻都不停的转。

心里说了无数遍的佩服,熬到上午就换下破高跟鞋直奔地铁站,也顾不上听那个樊丽跟萱姐抱怨我多不认真就要回家补觉,这么熬下去我基本就废了!

一觉闷到手机铃声响起,我看了一眼时间起身洗漱直奔星星幼儿园,感觉放学点差不多了,远远的看见萱姐拉着个小女孩儿的手走出来,佯装不经意的路过,“呀!萱姐?!”

她看着我也有些惊讶,“你住在这附近?”

我点头,看着她家的女儿笑呵呵的张口,“真可爱,你叫什么名字?”

“彤彤,姐姐好。”


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